Términos del servicio

Última actualización: octubre de 2026

1. Vendedor

Estas condiciones regulan las compras realizadas en este sitio web. Los datos identificativos del vendedor figuran en nuestro Aviso legal. Puedes contactarnos en info@elsilencia.com.

2. Ámbito

Vendemos a consumidores con dirección de entrega en la España peninsular. El contrato se celebra en español.

3. Productos

Las características de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes son orientativas. Lee siempre las precauciones de uso antes de utilizar el producto.

4. Precios

Los precios se muestran en euros. El importe final, con los impuestos aplicables y los gastos de envío (gratuitos en la península), se indica antes de confirmar el pedido. Se aplica el precio vigente en el momento de la compra.

5. Proceso de compra

Añade los productos al carrito, introduce tus datos de entrega y pago, revisa el resumen y confirma con el botón de pago. El contrato queda celebrado cuando recibes el email de confirmación del pedido, que sirve como justificante.

6. Pago

Aceptamos los métodos de pago mostrados en el proceso de compra. Los pagos se procesan de forma segura y cifrada; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

7. Envío

Enviamos únicamente a la España peninsular. Los plazos estimados se indican en nuestra página Envíos y entregas y en la confirmación del pedido. Recibirás el número de seguimiento por email.

8. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin justificación. Puedes hacerlo desde nuestra página Desistir del contrato o escribiendo a info@elsilencia.com. Te reembolsaremos todos los pagos, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días; la devolución es gratuita.

9. Garantías

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad (Real Decreto Legislativo 1/2007). Además, ofrecemos una garantía comercial de 100 noches, que no afecta a tus derechos legales.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbenos a info@elsilencia.com o desde nuestra página de contacto. Respondemos en menos de 24 h laborables.

11. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.