Derecho de desistimiento

Desistir del contrato

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti, recibas el producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Cómo ejercerlo

Rellena el formulario de esta página o envíanos una declaración inequívoca por email a info@elsilencia.com. Para cumplir el plazo basta con que nos comuniques tu decisión antes de que venza.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora y como máximo en 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, sin ningún coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío.

Devolución del producto

Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. La devolución es gratuita: te enviaremos una etiqueta de envío. Solo serías responsable de la disminución de valor que resulte de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Además: 100 noches de prueba

El desistimiento legal es compatible con nuestra garantía comercial de 100 noches, que te da aún más tiempo para decidir.